44 · Agenten

Multi-Agent-System

mehrere Agenten arbeiten zusammen.

Statt eines Alleskönners mehrere Spezialisten: einer recherchiert, einer schreibt, einer prüft — koordiniert über definierte Übergaben. Das kann Qualität heben, weil jeder Agent eine klare Rolle hat, und es kann Chaos vervielfachen, wenn niemand die Verantwortung hält. Die Regel aus der Organisationslehre gilt auch hier: Erst der Prozess, dann die Besetzung.

Ein Beispiel

Statt eines Agenten für die Reklamation gibt es vier: einen Rechercheur, der Fakten sammelt, einen Rechner, einen Formulierer und einen Prüfer, der das Ergebnis gegen die Richtlinie hält. Der Vorteil ist echt — der Prüfer findet Fehler, die der Formulierer nicht sieht, weil er sie gemacht hat. Der Preis ist ebenso echt: viermal so viele Aufrufe, viermal so viele Stellen, an denen etwas hängen bleibt, und ein Protokoll, das man erst lesen lernen muss.

Genauer betrachtet

Mehrere spezialisierte Agenten teilen sich eine Aufgabe, oft mit einem koordinierenden Agenten darüber. Der Vorteil liegt in klareren Zuständigkeiten und kürzeren Kontexten je Agent, der Preis in Kommunikationsaufwand und schwerer Nachvollziehbarkeit.

Warum das zählt

Die nüchterne Regel: Mehrere Agenten lohnen sich dort, wo unterschiedliche Rollen zu unterschiedlichen Ergebnissen führen — vor allem beim Prüfen. Ein zweiter Durchgang mit dem Auftrag, das eigene Ergebnis zu widerlegen, findet nachweislich Fehler. Sie lohnen sich nicht als Nachbau eines Organigramms. Ein System, in dem ein Agent einem anderen Aufgaben zuweist, der einem dritten berichtet, hat die Koordinationskosten einer Organisation und nicht deren Urteilsvermögen. Fangen Sie mit einem an und begründen Sie jeden weiteren.

Häufig missverstanden

Ein Team aus Agenten löst selten ein Problem, an dem ein einzelner Agent scheitert. Meist verteilt es denselben Fehler auf mehr Stellen und macht ihn schwerer zu finden.

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